Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème avec votre article.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avec toutes ses étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Articles portés ou lavés
- Articles endommagés par le client
- Articles en promotion ou soldés
- Contactez-nous à neyxa.supp@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h
- Renvoyez l'article à vos frais à l'adresse indiquée
- Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement
Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à neyxa.supp@gmail.com avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
Pour toute question concernant votre retour : neyxa.supp@gmail.com
